ONE CONTROL
A Política de Privacidade da 'Plataforma ONE CONTROL' (doravante designada "Plataforma") foi criada sob o compromisso da proprietária (ONE CONTROL INTERNET Ltda.) de sempre tratar os dados pessoais dos seus usuários e dos leads/contados cadastrados na Plataforma com segurança, privacidade e transparência.
Esta Política de Privacidade descreve os dados pessoais que tratamos, como eles são usados, armazenados e compartilhados, bem como os direitos dos titulares em relação a esses dados, estando em plena conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18), a GDPR (General Data Protection Regulation) e outras leis aplicáveis. Recomendamos a leitura atenta.
A ONE CONTROL INTERNET Ltda., proprietária da 'Plataforma ONE CONTROL', presta serviços de desenvolvimento e aprimoramento de aplicativo, visando, com a One Control, proporcionar ao usuário uma solução de CRM (Customer Relationship Management) voltada para a segmentação de bases de contatos e a gestão de campanhas de marketing digital por Email, SMS, Push Notifications e WhatsApp. Sua estrutura foi concebida para otimizar o gerenciamento e a automação das interações com os contatos cadastrados pelo usuário, oferecendo uma plataforma centralizada para a execução e monitoramento de campanhas.
A presente Política de Privacidade tem por finalidade registrar o compromisso da Plataforma ONE CONTROL com a privacidade e a proteção dos dados pessoais coletados de pessoas que acessam e utilizam as funcionalidades oferecidas pelo software, bem como explicitar, na condição de "Operadora" do Tratamento dos Dados Pessoais, como será realizado o Tratamento dos Dados Pessoais dos contatos cadastrados na Plataforma, tendo em vista o alcance das Finalidades delimitadas pelos Termos de Uso e/ ou demais documentos que regulem a relação entre a ONE CONTROL e seus clientes/contratantes.
Ao utilizar os serviços da Plataforma ONE CONTROL, o usuário confirma que leu, compreendeu e aceitou os Termos e Políticas aplicáveis aos serviços prestados pela Plataforma, inclusive essa Política de Privacidade, e concorda em ficar vinculado a eles.
Para os fins desta Política de Privacidade, considera-se:
Controlador (Controller): pessoa jurídica contratante dos serviços da Plataforma One Control, responsável pela coleta, importação dos dados na Plataforma e determinação das finalidades de tratamento dos dados pessoais inseridos na Plataforma. Em relação aos dados pessoais dos próprios contratantes/usuários da Plataforma (apenas nestes casos), a One Control será considerada a controladora.
Operadora (Processor / Service Provider): a plataforma de CRM (One Control), que trata dados pessoais conforme instruções do controlador, para executar os serviços de CRM e automação inerentes às suas funcionalidades.
Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados, incluindo, mas não se limitando a, contatos cadastrados pelo Controlador e usuários da Plataforma.
Suboperador (Subprocessor): terceiros contratados pela Plataforma para execução de atividades de suporte ao funcionamento pleno e adequado da Plataforma.
Usuário/Cliente: pessoa natural ou jurídica contratante dos Serviços da Plataforma, bem como seus representantes autorizados (administradores, usuários internos dos sistemas, etc.).
Finalidades: motivos e/ou razões pelas quais os Dados Pessoais serão tratados, ou, ainda, objetivo que se pretende atingir com o Tratamento dos Dados Pessoais.
Para os fins desta Política de Privacidade, a ONE CONTROL se declara "Controladora" somente nas hipóteses de tratamento dos dados pessoais utilizados para criação do Usuário/Cliente da plataforma, como nome e email do Cliente, tendo como base legal definida para este tratamento a execução de contrato do qual seja parte o titular1.
Para todos os outros dados inseridos, registrados, armazenados e processados na plataforma, a ONE CONTROL se declara 'Operadora', fornecendo a Plataforma para que os seus contratantes/usuários insiram e operacionalizem os dados importados dos seus respectivos clientes, sendo aqueles (contratantes/usuários) qualificados como 'Controladores'.
Após a leitura desta Política de Privacidade, se você tiver dúvidas, reclamações, quiser exercer os direitos relacionados aos seus dados pessoais ou se comunicar com a Plataforma ONE CONTROL sobre esse assunto, você pode entrar em contato pelos nossos canais de atendimento ou contatar o nosso encarregado de dados (DPO) pelo e-mail gabriel.delgado@onecontrol.io.
1 Art. 7, V, LGPD
Esta Política é aplicável a todos os Usuários da Plataforma ONE CONTROL e aos titulares cujos dados foram inseridos na Plataforma pelos contratantes dos serviços da One Control.
As práticas descritas nesta Política de Privacidade se aplicam ao tratamento dos dados pessoais no Brasil e nos países onde os dados são armazenados, estando sujeitas às leis locais aplicáveis, com destaque para a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, ou "LGPD"), GDPR (General Data Protection Regulation), California Consumer Privacy Act de 2018 ('CCPA') e o Delaware Personal Data Privacy Act, conforme disposições ao longo deste documento.
Especificamente, essa Política se aplica às seguintes hipóteses:
As regras e práticas descritas nesta Política se aplicam, ainda, ao tratamento de dados pessoais no Brasil e nos países onde há armazenamento ou tratamento de dados, sempre sujeitas às leis locais aplicáveis.
Como operadora, a Plataforma realiza somente os tratamentos necessários para execução dos serviços contratados, incluindo:
A plataforma não define finalidades próprias, não comercializa dados e não realiza tratamentos não previstos nas instruções do controlador. Os dados são usados com o objetivo de identificar o usuário e possibilitar a segmentação de grupos para envios direcionados.
Quando na posição de Operadora, a ONE CONTROL se resguarda ao direito de recusar, mediante notificação formal, qualquer operação ordenada por um Controlador que implique em Tratamento de Dados Pessoais em desconformidade com as normas de proteção de Dados Pessoais vigentes e/ou em relação a esta Política.
O Usuário/Cliente, na condição de "Controlador" do Tratamento de Dados, declara e garante que:
Ao utilizar a Plataforma, o Contratante dos serviços da One Control nos fornece alguns dados pessoais. O fornecimento e importação de dados na Plataforma, portanto, é realizada manualmente, pelo próprio Controlador dos dados pessoais (Contratante).
Além da importação manual inicial, outros dados podem ser fornecidos durante o uso do software, sempre com a finalidade de viabilizar a prestação de serviços de CRM pela One Control.
Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, o Usuário/Cliente, enquanto Contratante dos serviços da One Control, concorda expressamente em fornecer apenas dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos.
O Usuário/Cliente será o único responsável pelas informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que fornecer diretamente à Plataforma ONE CONTROL.
Esses são os seus dados pessoais tratados pela Plataforma ONE CONTROL:
Podemos, ainda, coletar e tratar outras categorias de dados pessoais conforme o usuário os fornecer por meio de bate-papo, fóruns ou nossos canais de comunicação e suporte.
A ONE CONTROL Internet Ltda., como proprietária da Plataforma ONE CONTROL, poderá promover pesquisas de satisfação e de preferência durante a utilização do software, coletando estas informações para melhorar os serviços disponibilizados, para compreender melhor as preferências dos Usuários e avaliar a qualidade e as impressões dos usuários sobre os serviços da Plataforma, bem como para fins estatísticos e publicitários.
Antes de especificar as finalidades de uso dos dados pessoais tratados pela Plataforma ONE CONTROL, destaca-se o compromisso da Plataforma em implementar, de maneira contínua, medidas físicas, técnicas e administrativas de segurança da informação no tratamento dos dados pessoais, em conformidade com as melhores práticas do mercado.
Busca-se, assim, proteger os dados contra acessos não autorizados, situações acidentais de destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Ainda assim, quando atuar como Controladora, a Plataforma poderá tratar os dados pessoais dos usuários para as seguintes finalidades:
No tratamento dos Dados Pessoais de terceiros, inseridos pelos Usuários/Clientes, a ONE CONTROL atua como Operadora/Processor/Service Provider (ver tópicos 3 e 4), executando estritamente as instruções do Controlador.
Assim, nesta qualidade, a responsabilidade pela definição da base legal (consentimento, legítimo interesse, execução de contrato etc.) é do Controlador. A ONE CONTROL tratará esses dados apenas nos limites dessas instruções e da legislação aplicável.
Não obstante, na condição de "Controladora", e para o tratamento de Dados Pessoais dos próprios Usuários/Clientes, a ONE CONTROL poderá utilizar as seguintes bases legais, conforme o art. 7 da Lei Geral de Proteção de Dados:
A plataforma poderá utilizar suboperadores para funções auxiliares e/ou complementares da Plataforma, tais como armazenamento e hospedagem, envio de emails, logs e suporte.
A lista atualizada encontra-se no Anexo de Suboperadores, incorporado a esta Política de Privacidade.
Adicionalmente, a Operadora se compromete a:
O compartilhamento dos dados poderá ser feito com terceiros parceiros e com autoridades e órgãos reguladores para diferentes finalidades, quando necessário.
Sempre que efetuado, o compartilhamento de dados será realizado dentro dos limites e propósitos dos nossos negócios e de acordo com o que autoriza a legislação aplicável. Em todos os casos em que compartilhamos dados pessoais, exigimos que o prestador de serviço, explicitamente, reconheça e cumpra os nossos padrões e políticas de proteção de dados e privacidade.
Os dados coletados poderão ser compartilhados com empresas parceiras no desenvolvimento das atividades da Plataforma ONE CONTROL e também:
Os dados coletados e registros eletrônicos também poderão ser compartilhados com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional necessárias para as atividades da Plataforma, como provedores de serviço de armazenamento de informações.
Os dados coletados ou inseridos na Plataforma ONE CONTROL serão armazenados em servidores na nuvem (cloud computing), o que pode ensejar a transferência ou processamento dos dados fora do país.
Os dados coletados e os registros de atividades serão armazenados em ambiente seguro e controlado até que não sejam mais necessários para a prestação dos serviços da Plataforma ao usuário, ou até seja requerida a eliminação desses dados pelo Usuário, o que ocorrer primeiro.
A retenção seguirá os critérios:
A pedido do Controlador ou nos termos da lei, os dados poderão ser:
Caso seja de interesse do Usuário, os dados poderão ser excluídos ou alterados, mediante solicitação expressa nos canais de atendimento da Plataforma (e-mail: gabriel.delgado@onecontrol.io).
Independentemente do consentimento do Usuário, os dados poderão ser mantidos por período superior, por motivo de lei, ordem judicial, prevenção à fraude e outros interesses legítimos. Findo o prazo e a necessidade legal, serão excluídos com uso de métodos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada para fins estatísticos.
A Plataforma disponibiliza os mecanismos detalhados abaixo para que o titular de dados entenda de forma clara e transparente como exercer seus direitos e nossa equipe estará pronta para atender eventuais solicitações.
O usuário poderá solicitar à Plataforma ONE CONTROL que confirme se realiza o tratamento dos seus dados pessoais.
O usuário pode solicitar que a Plataforma ONE CONTROL informe e forneça os dados pessoais que possui em relação a ele, ou seja, quais os dados pessoais são tratados pela Plataforma em relação ao usuário.
Se o usuário verificar que os seus dados pessoais estão incompletos, inexatos ou desatualizados, ele pode pedir a correção ou complementação à Plataforma ONE CONTROL. Para isso, ele precisará enviar um documento que comprove a forma correta e atual do dado pessoal.
Caso, eventualmente, qualquer dado pessoal seja tratado de forma desnecessária, em excesso para a finalidade a que se destina ou em desconformidade com a legislação aplicável, o usuário pode solicitar que a Plataforma ONE CONTROL anonimize, bloqueie ou elimine esses dados, desde que fique efetivamente constatado o excesso, a falta de necessidade ou a desconformidade com a lei.
Caso o usuário tenha dado o consentimento para tratamento dos seus dados pessoais para finalidades específicas, ele poderá, a qualquer tempo, solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados pela Plataforma.
O usuário pode, também, solicitar que o processamento de seus dados seja restrito a certas circunstâncias ou se opor ao processamento de seus dados pessoais em determinadas situações.
O usuário pode solicitar que a Plataforma ONE CONTROL informe com quais terceiros compartilhou ou de quem recebeu seus dados pessoais.
Caso o consentimento do usuário seja necessário para acessar ou usar determinado produto ou serviço, ele pode pedir que a Plataforma esclareça se é possível fornecer esse produto ou prestar esse serviço sem o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, ou quais são as consequências de não fornecer o consentimento para este caso.
Caso o usuário tenha dado o seu consentimento para tratamento dos seus dados pessoais, ele pode solicitar a revogação desta autorização. A revogação do consentimento pode resultar na impossibilidade de uso de algumas funcionalidades fornecidas pela Plataforma ONE CONTROL, ou até mesmo no encerramento dos serviços prestados, mas não impede o uso de (i) dados anonimizados; e (ii) dados cujo tratamento esteja baseado em outra hipótese legal.
O usuário pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses e a indicação dos critérios utilizados para essas decisões.
Para titulares residentes no Espaço Econômico Europeu, e cujos dados tenham sido inseridos na Plataforma pelo Controlador, a ONE CONTROL:
Nessas hipóteses, os titulares podem exercer os seguintes direitos diretamente perante o Controlador:
A ONE CONTROL prestará suporte ao Controlador, mediante sua solicitação formal, fornecendo logs, registros ou outros dados necessários ao cumprimento da legislação aplicável.
A ONE CONTROL poderá atuar como Controladora em situações específicas, como:
Nessas hipóteses, o Titular poderá exercer os seguintes direitos:
Esses direitos devem ser exercidos pelos canais indicados nesta Política, com verificação razoável da identidade do solicitante.
Igualmente, a ONE CONTROL declara que não utilizará, combinará, analisará ou tratará os Dados Pessoais dos Titulares para qualquer finalidade própria, diversa da execução dos Serviços, incluindo, mas não se limitando a:
Quaisquer análises internas da ONE CONTROL com vistas a segurança, estabilidade, melhoria de performance e qualidade dos serviços serão realizadas preferencialmente com dados anonimizados ou agregados.
Alguns dos dados pessoais tratados pela Plataforma, ou todos eles, poderão ser transferidos para o exterior, por exemplo quando são armazenados pela Plataforma ONE CONTROL em servidores de computação em nuvem localizados fora do Brasil.
Para isso, a Plataforma ONE CONTROL observa todos os requerimentos estabelecidos pela legislação vigente e adota as melhores práticas de segurança e privacidade para garantir a integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais.
O período de transferência é equivalente ao período de relacionamento entre o Usuário/Cliente, contratante dos Serviços, e a Plataforma ONE CONTROL.
As responsabilidades e as medidas de segurança destes agentes estão previstas nas suas respectivas políticas de privacidade e termos de uso, disponíveis nos seus websites.
A Plataforma, atuando exclusivamente como operadora nos termos da LGPD e como processor nos termos do GDPR, realiza transferências internacionais de dados quando realiza armazenamento de dados em serviços de cloud computing.
Quando tais transferências envolverem servidores localizados nos Estados Unidos, são aplicadas salvaguardas técnicas, organizacionais e contratuais adequadas, incluindo o EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF), quando aplicável (dados coletados na EEE).
Nas hipóteses de transferência internacional de dados e quando atuar na condição de Operadora, a Plataforma:
Quando o DPF não for aplicável ao suboperador designado, poderão ser aplicadas salvaguardas adicionais, incluindo:
Para dados tratados por fornecedores norte-americanos certificados no DPF, o Controlador permanece responsável por:
A Plataforma, como operadora, apoia a gestão desses fluxos fornecendo logs, evidências técnicas, cooperação com solicitações de auditoria e suporte à comunicação sobre incidentes.
Cookies são pequenos arquivos de texto enviados pela Plataforma ONE CONTROL e armazenados no seu computador ou dispositivo móvel quando você visita nosso site ou utiliza nosso software.
Eles servem para "lembrar" de suas ações e preferências ao longo do tempo, bem como para garantir a segurança da navegação e realizar análises estatísticas. Além de cookies, podemos utilizar outras tecnologias similares, como pixels, web beacons e armazenamento local (local storage).
A ONE CONTROL utiliza cookies para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo a garantia de segurança, aprimoramento dos serviços e execução de analytics internos. Classificamos os cookies utilizados nas seguintes categorias:
O Usuário tem o direito de aceitar, recusar ou excluir cookies. Ao acessar a Plataforma pela primeira vez, poderá ser apresentado um banner ou ferramenta de gestão de preferências de cookies.
Além disso, a maioria dos navegadores permite que você gerencie cookies através das configurações:
Utilizamos serviços de parceiros, como a infraestrutura da Google, que podem configurar seus próprios cookies para fins de análise de tráfego e segurança. Recomendamos que o Usuário consulte as políticas de privacidade desses terceiros para entender como eles tratam os dados coletados via cookies.
Alguns navegadores possuem a funcionalidade "Não Rastrear" (Do Not Track - DNT). Dada a falta de uniformidade nos padrões da indústria para interpretar esses sinais, a Plataforma ONE CONTROL, atualmente, não altera suas práticas de rastreamento em resposta a sinais DNT, salvo se exigido por legislação específica aplicável à jurisdição do usuário (como na Califórnia - CCPA/CPRA).
A ONE CONTROL, em seu compromisso com a privacidade e a proteção de dados, esclarece que não utiliza os dados pessoais para o treinamento de modelos de inteligência artificial e, de acordo com os Termos de Uso da Plataforma, adotamos uma política de zero retenção de dados para essa finalidade, garantindo que seus dados nunca serão utilizados para treinar modelos.
A Plataforma ONE CONTROL usa diversos tipos de medidas de segurança para garantir a integridade de seus dados pessoais, como padrões de segurança da informação praticados pelo mercado quando coleta e armazena dados pessoais.
Tratamos a segurança dos seus dados pessoais com o máximo de cuidado, utilizando padrões e melhores práticas adotados no mercado. Temos uma equipe altamente qualificada e responsável por garantir que a Plataforma ONE CONTROL adote as melhores práticas de segurança, dentre elas:
Todos os nossos serviços estão armazenados no 'Cloud' da Google, com criptografia de rede (SSL) e com proteção avançada da CloudFlare, utilizado contra ataques de redes.
Os sites, produtos e serviços não são destinados ou dirigidos a menores de 18 (dezoito) anos e, consciente ou intencionalmente, não coletamos Dados Pessoais de menores de 18 (dezoito) anos. Se você suspeitar de que coletamos Dados Pessoais sobre uma criança ou adolescente menor de 18 (dezoito) anos, entre em contato conosco aqui para que possamos excluí-los.
A Plataforma ONE CONTROL não envia e-mails para seus Usuários solicitando pagamentos ou confirmação de dados pessoais. Portanto, caso receba algum e-mail com este intuito, indicamos seja ele imediatamente desconsiderado e reportado como spam.
A Plataforma ONE CONTROL utiliza os meios razoáveis de mercado e legalmente requeridos para preservar a privacidade dos dados coletados em sua Plataforma. Desta forma, adota e/ou poderá adotar as seguintes precauções, em observância às diretrizes sobre padrões de segurança estabelecidas na LGPD, na GDPR e nas legislações locais dos países onde houver o armazenamento dos dados tratados, tais como, mas não se limitando a:
Embora a Plataforma ONE CONTROL adote os melhores esforços no sentido de preservar a privacidade dos dados dos Usuários, nenhuma plataforma é totalmente segura e a Plataforma ONE CONTROL não pode garantir integralmente que todas as informações que trafegam na Plataforma não sejam alvo de acessos não autorizados perpetrados por métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida.
Por esse motivo, a Plataforma ONE CONTROL incentiva os Usuários a tomar as medidas apropriadas para se proteger, como, por exemplo, manter confidenciais todos os nomes de usuário e senhas e não os repassar a terceiros.
Internamente, os dados inseridos na Plataforma ONE CONTROL são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos da Plataforma, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade, nos termos desta Política de Privacidade.
A ONE CONTROL Internet Ltda. não é responsável pelos termos e condições de uso ou política de privacidade, ou, ainda, pelo conteúdo de quaisquer outros portais, plataformas ou aplicativos, ainda que tais serviços sejam ligados à Plataforma ONE CONTROL, inclusive por meio de links.
Se, após a leitura desta Política de Privacidade, você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão, precise se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus dados pessoais, você pode entrar em contato com o nosso encarregado de dados:
Estaremos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas.
Esta Política de Privacidade será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, independentemente dos conflitos dessas leis com leis de outros estados ou países.
Em relação ao tratamento de dados realizado no Espaço Econômico Europeu (EEE) ou na Califórnia (EUA), serão respeitados os direitos e garantias previstos, respectivamente, no GDPR e no CCPA/CPRA, conforme detalhado em capítulo específico desta Política, sempre que a aplicação dessas normas for mandatória em razão da territorialidade, aplicando-se a mesma lógica de legalidade local caso ocorra tratamento de dados em outros territórios.
Fica eleito o Foro da Comarca de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, para dirimir qualquer dúvida decorrente deste instrumento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
Antes de iniciar qualquer processo legal ou administrativo, o Usuário concorda em tentar resolver qualquer disputa ou reclamação de forma amigável, entrando em contato previamente com o nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail: gabriel.delgado@onecontrol.io.
A Plataforma ONE CONTROL poderá alterar, a qualquer tempo, esta Política de Privacidade, visando seu aprimoramento e melhoria dos serviços prestados. A nova Política de Privacidade entrará em vigor 10 (dez) dias após sua publicação na Plataforma.
Prezamos sempre pela transparência: toda vez que uma alteração relevante for feita, destacaremos a informação em nossa página principal https://www.onecontrol.io/. Ao continuar a usar nossos produtos e serviços após uma alteração na Política de Privacidade, você estará concordando com as novas condições, embora você sempre possa manifestar a sua discordância por meio dos nossos canais de atendimento, se for o caso.
Ocorrendo atualizações nesta Política de Privacidade que demandem nova coleta de consentimento, os Usuários serão notificados por meio dos contatos fornecidos no cadastro.
Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade, o Usuário poderá entrar em contato por meio dos canais de atendimento (E-mail: gabriel.delgado@onecontrol.io/ Whatsapp: (31) 984382147).
Caso terceirizadas realizem o tratamento de quaisquer dados coletados pela Plataforma ONE CONTROL, elas deverão respeitar as condições aqui estipuladas e as normas de segurança da informação da Plataforma ONE CONTROL, obrigatoriamente.
Caso alguma disposição desta Política de Privacidade seja considerada ilegal ou ilegítima por autoridade local, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.
O Usuário reconhece que toda comunicação realizada por e-mail (aos endereços informados no seu cadastro), SMS, aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer outra forma, também são válidas, eficazes e suficiente para a divulgação de qualquer assunto que se refira aos serviços prestados pela Plataforma ONE CONTROL, às condições de sua prestação ou a qualquer outro assunto nele abordado, ressalvadas as disposições expressamente diversas previstas nesta Política de Privacidade.